রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

6k4442–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি—বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়কুকি এবং ট্র্যাকিং স্পষ্টভাবে ব্যবহৃত হয়আপনার অধিকার সম্পূর্ণআঞ্চলিক আইন মেনে চলা হয়
6k4442 গোপনীয়তা নীতি: স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, কুকি পছন্দ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। অনলাইন চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা বাংলায় সাহায্য করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের অনলাইন চ্যাট টিম সারাদিন উপলব্ধ। গোপনীয়তা প্রশ্ন, কুকি পছন্দ বা ডেটা অ্যাক্সেস—যেকোনো বিষয়ে লিখুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা বাংলায় ২-৩ কর্মদিবসে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা এবং কুকি নিয়ন্ত্রণ সরাসরি পরিবর্তন করুন—কোনো যোগাযোগের প্রয়োজন নেই।

সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

6k4442 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে পরিচালিত হয় এবং আমরা সেনসিটিভ ওয়ালেট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না। জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য…

এনক্রিপশন

আপনার আঞ্চলিক আইন মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এবং সার্ভার-সাইড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট একাধিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শিল্প-মান প্রোটোকল দিয়ে পরিচালনা করা হয়; আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ডিফল্টভাবে সক্রিয় রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করুন আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, সাধারণত ২ বছরে আপনার রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়া হয়—আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এবং তাদের উত্তর রয়েছে। কিছু মনে হলে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি—নাম, ঠিকানা, ফোন এবং লেনদেনের বিবরণ। সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা সাধারণত ২ বছরে আপনার ডেটা মুছে দিই, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘতর সংরক্ষণ প্রয়োজন করে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার প্রতিটি ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে, যাতে আপনাকে লগইন রেখে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ডিফল্টে চালু রাখি। আপনার সেটিংসে যেকোনো কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না। তবে খুব দীর্ঘ সময় ধরে খেলা না থাকলে, নিরাপত্তার জন্য আমরা লগআউট করতে পারি। যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি যাচাই করতে পারি।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে আমরা কত দিন আপনার ডেটা রাখতে পারি এবং আপনি কী অধিকার পান। বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য, স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিয়ম মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।